Question Rio 1 Gest O Log Stica

Questionário 1
Revisão da tentativa 1
Parte superior do formulário
Parte inferior do formulário
Iniciado em quarta, 27 agosto 2014, 17:24
Completado em quarta, 10 setembro 2014, 15:17
Tempo empregado
13 dias 21 horas
Notas
10/10
Nota
100 de um máximo de 100(100%)
Question 1
Notas: 1
A ergonomia é a área responsável pelos estudos referentes ao ajustamento do corpo humano ao ambiente e está dividida em dois focos: Local de trabalho e Condições Ambientais. Cada um dos focos se preocupa com determinadas variáveis dos postos de trabalho. Relacione os focos de atuação da ergonomia com as variáveis analisadas em cada foco:
1 - Local de Trabalho

( ) Ruído;
( ) Iluminação;
( ) Máquinas;
( ) Temperatura;
( ) Móveis;
( ) Computadores; 2 - Condições Ambientais

Assinale a alternativa que representa a sequência correta, de cima para baixo:
Escolher uma resposta.

a. 2 – 1 – 2 - 1 – 1 – 2;

b. 2 – 1 – 1 – 1 – 1 – 2;

c. 2 – 2 – 1 – 2 – 1 – 1

d. 1 – 1 – 1 – 2 – 2 – 2;

e. 1 – 2 – 1 – 1 – 2 – 1;

Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
Question 2
Notas: 1
O fluxograma de processos tem como objetivos medir a eficiência do layout analisando tempo e distância percorrida. Com base nessa afirmativa, julgue se são verdadeiros (V) e se são falsos (F), as seguintes afirmações: ( ) No momento de inspeção, o servidor terá oportunidade para influenciar a percepção do cliente sobre o serviço.
( ) Para que o fluxograma de serviços seja eficiente, no momento da elaboração deve haver a conexão dos símbolos e a anotação do tempo necessário para a realização de cada etapa, bem como a distância percorrida.
( ) O ato no qual o servidor apresenta um documento ao cidadão, é classificado como uma operação.
( ) No fluxograma de serviços, as operações realizadas por um servidor externo ou por um cliente em auto atendimento, pode ser representada por este símbolo:
Escolher uma resposta.

a. V, F, F, F

b. F, V, F, V

c. V, F, F, V

d. F, F,