Qualidade total

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3
2 ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO 4
3 OPERAÇÕES E LOGISTICAS 9
4 TEORIA DOS JOGOS 11
5 CONCLUSÃO 13
6 REFERÊNCIAS 14

1 INTRODUÇÃO

A operação e logística organizacional nos dão uma dinâmica multiplicadora de informações, pois a administração da produção é uma técnica de administração multidisciplinar formada por um conjunto de Programas, Ferramentas e Métodos, aplicados no controle do processo de produção das empresas, para obter bens e serviços pelo menor custo e melhor qualidade, objetivando atender as exigências e a satisfação dos clientes. A Teoria dos jogos surgiu neste contexto como uma ferramenta, sendo orientada para os estudos de estratégias.
Contudo, o objetivo deste trabalho foi aprimorar o conhecimento aprendido nas disciplinas do quarto semestre, aplicando o conhecimento à prática por meio da análise e resolução de um estudo de caso, que enfoca a evolução e as mudanças na história e gestão da Petrobrás.

2 ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO

Administração da Qualidade Total tem como conceito uma técnica de administração multidisciplinar formada por um conjunto de Programas, Ferramentas e Métodos, aplicados no controle do processo de produção das empresas, para obter bens e serviços pelo menor custo e melhor qualidade, objetivando atender as exigências e a satisfação dos clientes.

Origens: A origem da TQM data de meados dos anos trinta. Sob a orientação de consultores americanos, a TQM foi desenvolvida no Japão, a partir dos anos 50, e vem sendo implantada no Brasil desde meados dos anos 80, impulsionada pelo trabalho da Fundação Christiano Ottoni (FCO) da Universidade Federal de Minas Gerais, e de diversas outras instituições e consultores independentes.

Razões para o forte impacto da TQM nos setores industriais: As