Qualidade Total

INTRODUÇÃO

O presente trabalho trata-se do planejamento da qualidade, implantado em uma loja de sapatos.
Abordando assim,os quatro passos do planejamento da qualidade,que são as características da qualidade do produto; como medir essas características; estabelecer padrões de qualidade( faixa aceitável); e o controle da qualidade do mesmo.
O objetivo maior de se realizar um processo de planejamento da qualidade é transformar a qualidade dos produtos em uma realidade de processos organizacionais,ou seja, obter cada vez mais a qualidade nos produtos produzidos.

Loja de sapatos: A Esportiva

1 ANÁLISE DO PLANEJAMENTO DA QUALIDADE

1.1 Característica: Durabilidade do sapato

A durabilidade dos sapatos depende dos materiais usados na produção, da modelagem e métodos de fabricação, e principalmente das condições de conservação e de uso.

1.2 Como Medir

A durabilidade normalmente mede-se em tempo real de utilização, no entanto um par de sapatos poderá perder as suas qualidades apenas com o armazenamento em condições muito quentes ou frias demais.

1.3 Faixa Aceitável

A média de durabilidade dos sapatos é de 100 quilômetros. A partir daí podemos estabelecer uma faixa aceitável, de acordo com o peso de cada pessoa.

• Pessoas com peso leve: 65 kg.
Os sapatos deste tipo de pessoa durarão um pouco mais do que a média estabelecida.

• Pessoas com peso médio: 65 kg a 85 kg.
Os sapatos deste tipo de pessoa durarão dentro da média estabelecida.

• Pessoas acima de 85 kg.
Os sapatos deste tipo de pessoa durarão menos da média estabelecida.

Podemos verificar então que a faixa aceitável da durabilidade em relação aos sapatos é de pessoas com peso entre 65 kg a 85 kg.
Dentro dessa faixa, está em conformidade; e fora dessa faixa, está em não-conformidade.

1.4 Controlar a Qualidade

A cada 100 sapatos produzidos, separa-se uma parte equivalente a 10 sapatos, para averiguação do