Qualidade Total

Sumário

Introdução
O tema deste trabalho é o sistema Toyota de produção ou qualidade total. Nossa finalidade foi em mostrar a origem, as influências e o que motivou os japoneses a desenvolver este novo conceito de gestão industrial que contrariava totalmente o modelo mais utilizado na época, o Fordismo.
Abordaremos brevemente as teorias de Frederick W. Taylor, Henry Ford e Jules Henri Fayol, mostrando as principais características de cada uma delas, pois eram as gestões que as indústrias mais utilizavam no mundo. Com isso entenderemos que o sistema da Toyota não foi algo totalmente inovador, uma vez que, alguns aspectos foram mantidos e melhorados e outros foram completamente descartados assim como a produção em massa abordada na teoria de Ford.
Falaremos sobre o aspecto econômico do Japão na época, conheceremos um pouco da história de Taiichi Ohno o principal criador da Qualidade Total (conhecido também como Toyotismo), os conceitos e a prática dos métodos utilizados com base no Kaizen e brevemente sobre as normas da ISO 9001 e sua prática nas indústrias e comércios que as adotam hoje em dia.

Taylorismo
Frederick Winslow Taylor engenheiro mecânico e economista norte-americano, que nasceu na cidade da Filadélfia (Estados Unidos) em 20 de março de 1856, desenvolveu uma obra chamada “Os princípios da administração”, que continha uma série de métodos inovadores para a produção industrial. Esse novos métodos ficaram mundialmente conhecidos por Administração Científica ou taylorismo, em relação ao seu sobrenome. A teoria de organização industrial de Taylor, cuja principal característica desse sistema é a organização e divisão de tarefas dentro de uma empresa têm como objetivo obter o máximo de rendimento e eficiência com o mínimo de tempo possível.
A teoria foi concebida a partir da observação que Taylor realizou no decorrer do desenvolvimento do trabalho de funcionários de uma indústria, verificando atentamente a agilidade e rapidez que os trabalhadores