Qualidade na construção civil uma abordagem dos processos do pmbok ® 2004

CENTRO UNIVERSITÁRIO IBERO AMERICANO

QUALIDADE NA CONSTRUÇÃO CIVIL uma abordagem dos processos do PMBOK ® 2004

Júlio Ushiro

São Paulo 2006

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CENTRO UNIVERSITÁRIO IBERO AMERICANO

JULIO USHIRO

Monografia apresentada ao Centro Universitário Ibero Americano como requisito para obtenção do título de especialista em Gerenciamento de Projetos.

Orientador: Professor Antônio Luiz R. Dacorso Co-orientador: Professor Fábio Alberti Cascino

São Paulo 2006

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Ficha Catalográfica
Ushiro, Julio, 1953. Qualidade na Construção Civil – uma abordagem dos processos do Guia PMBOK® 2004. São Paulo: Centro Universitário Ibero Americano, 2006. 87f. Monografia de conclusão do Curso de Pós Graduação em Gerenciamento de Projetos. Centro Universitário Ibero Americano, 2006 1. 2. 3. Qualidade na Construção Civil Valorização do Homem Aplicação PMBOK – Conhecimentos e processos de Gestão de Projetos

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JULIO USHIRO

QUALIDADE NA CONSTRUÇÃO CIVIL uma abordagem dos processos do PMBOK ® 2004

Comissão de aprovação

Coordenador: Professor Regis Cortez Bueno

Orientador: Professor Antônio Luiz Rocha Dacorso

Examinador: Professor Roberto Pallesi

São Paulo 2006

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Meus agradecimentos à empresa EMURB pelo incentivo e apoio; aos companheiros de jornada pela classe e aos professores pela dedicação e ensino abrindo novos horizontes em minha área de conhecimentos.

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SUMÁRIO
1 Introdução............................................................................................................ 10 2 Sistemas da Qualidade ........................................................................................ 12 2.1 Normas ISO 9000/2001 ................................................................................... 13 2.2 Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade da Construção Habitacional - PBQP-H .....................................................................................15 2.3 O PMBOK - Guide to the Project Management