Quais as formas de estabelecer o preço de serviços

FACULDADE ANHAGUERA DE JUNDIAÍ

TRABALHO DA DISCIPLINA DE ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS:
QUAIS AS FORMAS DE ESTABELECER O PREÇO DE SERVIÇOS?

ANDERSON
LAYS SILVA
GULHERME

JUNDIAÍ - SP
2012

QUAIS AS FORMAS DE ESTABELECER O PREÇO DE SERVIÇOS?

Estabelecer o preço dos serviços a serem vendidos é um fator fundamental da gestão de qualquer empresa, independente de seu porte ou atividade, e é muito difícil estabelece-lo, até mesmo para o próprio gestor da operação por ser algo intangível. Afinal, é através do preço que se pode equilibrar a oferta e a procura dos produtos, cativar clientes e obter lucro. Quando o preço é determinado de forma empírica, a organização está incorrendo em riscos de, como por exemplo, ter prejuízos, falta de competitividade e perda de clientes. De forma simplificada, o preço de venda é estabelecido pela soma dos Gastos Gerais com a Prestação de Serviços, acrescido da Margem de Lucro e dos Impostos e Contribuições sobre a Venda.

Formação de preço, definições conceituais

Preço é a expressão monetária do valor de um produto ou serviço, podendo ser amplamente definido como sendo "o elemento mais flexível do composto de marketing (...). Há dois pontos de vista a considerar em relação ao preço. Primeiro, para a empresa, preço é a quantidade de dinheiro que está disposta a aceitar em troca de um produto. Para os consumidores, preço é algo que estão dispostos a pagar em troca de um produto.”¹. Esta definição encaixa-se com a opinião de Sardinha², que define preço como o único instrumento ela qual o gerente pode obter melhor ajustamento entre a oferta que a sua empresa faz ao mercado e a demanda existente. Ou seja, preço é o valor agregado que justifica a troca de bens ou serviços. A formação do preço deve “atingir o equilíbrio correto entre as necessidades dos consumidores, as soluções alternativas e a necessidade da empresa em cobrir seus custos”³. Em decorrência, a definição do preço é condicionada pelos objetivos da empresa como