Psicologia do Consumo - Análise das reformas do Aeroporto Internacional de Confins para atender à demanda da Copa do Mundo de 2014

AEROPORTO TANCREDO NEVES: PERSPECTIVAS E EXPECTATIVAS DURANTE A COPA DE 2014

Trabalho acadêmico apresentado à disciplina de Psicologia de Consumo, do quarto período de Publicidade e Propaganda, da Pontifícia
UniversidadeCatólica de Minas Gerais

Professor: Bruno Vasconcelos

Belo Horizonte
2014
RESUMO
Esta dissertação realizou um estudo sobre as perspectivas e expectativas quanto ao funcionamento do Aeroporto Internacional de Confins durante o período da Copa do Mundo, de junho a julho de 2014. Trata de temas como: deslocamento até ao Aeroporto; acessibilidade à informação; capacitação de funcionários; infraestrutura dos aeroportos; serviços disponíveis e opiniões de passageiros, entre outros.
A pesquisa realizada mostra de que forma os empregados e os passageiros se sentem em relação aos serviços prestados pelo Aeroporto, e quais são as expectativas e perspectivas diante da situação-problema apresentada.

SUMÁRIO

1. Introdução...................................................................................................1
2.Desenvolvimento.........................................................................................2
3.Pesquisa
3.1 Metodologia
3.2 Resultados
4.Conclusão
5.Referências

1. INTRODUÇÃO
O trabalho da disciplina de Psicologia do Consumo faz uma abordagem ao polêmico tema sobre o funcionamento dos aeroportos para a Copa do Mundo de 2014, buscando analisar as expectativas e perspectivas sobre o Aeroporto de Confins, especificamente. Temas como:deslocamento até ao Aeroporto;acessibilidade à informação; capacitação de funcionários; infraestrutura dos aeroportos; serviços disponíveis no local serão abordados ao longo da pesquisa.
A pesquisa foi feita no Aeroporto Internacional de Confins – Tancredo Neves, com o objetivo de mostrar de que forma os empregados e os passageiros se sentem em relação aos serviços prestados, de que maneira