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Maria Regina do Espirito Santo Henrique RA: 1299761992
ATIVIDADE COLABORATIVA - TECNOLOGIA DE GESTÃO

Aula-tema 07 – Ferramentas de Gestão: Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigma

Passo 1
Seis Sigmas - Metodologia de melhoria contínua de qualidade. Conceitos já desenvolvidos e utilizados por outras técnicas de gestão. É inovadora, integra diferentes ferramentas de forma estruturada. Busca a melhoria de qualidade, com enfase na tomada de decisão baseada em dados e fatos e não nas experiências individuais. No SS a qualidade é essencial, como nos produtos e serviços sem defeitos para melhor atender os clientes, com planejamento, oferendo o que é melhor com baixo custo, porém, com lucro.
BSC - Balanced Scorecard - Busca maximização dos resultados. É mecanismo para implantação da estratégia e não para formulação. Define custos em termos de atividades e processos de uma organização e determina custos associados com as atividades, rastrea custos de suporte indiretos para as atividades, esses são levados aos objetos de custos ( produtos, serviços , clientes...) com base na sua demanda. (www.viana.edu.br)
Como as ferramentas de gestão BSC e Seis Sigma estão relacionadas à gestão estratégica e à gestão pela qualidade:
Estão relacionadas na questão de melhorias do produto, tudo focado no cliente, para atender com qualidade e satisfação, tanto para o cliente como para a Organização.
Baseadas no relacionamento existentes entre projeto e fabricação, qualidade final e a entrega de um produto. ( fucapi.br )

Passo 2 - Um caso de sucesso.
Seis Sigma - Surgiu na década de 80 no setor de qualidade da Motorolla. Analizou-se uma determinada falha como um dado, realizando-se em seguida o tratamento estatístico. Para isso, aplicou-se o cálculo de variação da falha. O cálculo realizado foi o de desviopadrão corresponderia a um número de sigmas. Dessa forma, qualquer defeito/falha que fosse gerado, correlacionava-se ao cálculo do número de erros e verifica-se o desvio