Projetos de ti

Páginas: 14 (3405 palavras) Publicado: 1 de dezembro de 2014
XXIV Encontro Nac. de Eng. de Produção - Florianópolis, SC, Brasil, 03 a 05 de nov de 2004

Identificação de riscos em projetos de TI
Daniel Toshimitsu Vieira Nakashima (MBA_GO/ PRO/USP) nakashim@terra.com.br
Marly Monteiro de Carvalho (PRO/POLI/USP) marlymc@usp.br

Resumo
Neste artigo apresenta-se uma revisão das técnicas de gerenciamento de projeto, em especial
das ferramentas de gestãode riscos aplicadas a projetos de Tecnologia da Informação (TI).
Existe um leque de modelos teóricos adotados pelas empresas, tanto de cunho organizacional
como no âmbito específico do projeto. O modelo teórico discutido em maior profundidade
neste artigo é o do Project Management Body of Knowledge – PMBoK, proposto pelo
Instituto de Gestão de Projetos PMI (Project Management Institute). Aabordagem
metodológica foi a de estudo de caso, desenvolvida em uma empresa de tecnologia em um
projeto de telecomunicações.
Palavras chave: Gerenciamento de Projetos, Riscos, Tecnologia da Informação.
1.

Introdução:

O crescimento da demanda por projetos de TI (Tecnologia da Informação), em todas as áreas,
é um fato inquestionável, e com ela os Gerentes de Projeto estão tendo queaprimorar suas
técnicas, adaptando-as a nova realidade.
Segundo Carvalho et al. (2003), o leque de modelos teóricos adotados pelas empresas é
abrangente, sendo alguns de cunho organizacional como é o caso do CMM – Capability
Maturity Model e outros que enfocam boas práticas de gestão de projetos como é o caso
Project Management Body of Knowledge (PMBoK).
Neste artigo, tem-se como foco o projeto e aárea de risco. O risco do negócio pode surgir de
várias formas, podendo estar ligado às decisões de investimentos estratégicos, no lançamento
de determinado produto, nas estratégias de marketing, competição de mercado e incertezas
quanto ao comportamento das vendas entre outros fatores (LINSMEIER & PEARSON,1996).
O objetivo deste artigo é apresentar os desafios encontrados no gerenciamento deprojetos de
TI, detalhar risco, apresentar a necessidade de identificar e gerenciar riscos e demonstrar os
resultados através de um estudo de caso onde estas técnicas foram adotadas com sucesso.
Devido à complexidade do assunto, o foco ficará em projetos de TI que tenham como
atividade principal a implantação de softwares de gerência, porém poderá ser adaptado as
demais ramificações da TI.
2.Projetos de TI: Desafios atuais

2.1

O mercado de TI para Telecom

O desafio das Operadoras de Telecomunicações é atender as expectativas dos seus
consumidores, acionistas e das agências reguladoras, e obter sucesso na guerra com seus
concorrentes. Neste mercado tão competitivo as operadoras têm procurado reduzir seus custos
operacionais com terceirizações, otimização deinfra-estrutura e implantação de softwares de
gerência (foco deste artigo).
O mercado mundial de softwares de gerenciamento, só em 2002, movimentou mais de um
bilhão de dólares. Os analistas, mesmo cientes das reduções de investimento por parte das

ENEGEP 2004

ABEPRO

4248

XXIV Encontro Nac. de Eng. de Produção - Florianópolis, SC, Brasil, 03 a 05 de nov de 2004

operadoras, estão apostandoque estes níveis de investimento serão mantidos nos próximos
cinco anos (BUGALA, 2003).
Atentos à redução do capex (capital investido em infra-estrutura pelas operadoras), que no
Brasil em 2002 foi de R$ 6 bilhões contra os R$ 20 bilhões investidos em 2001, os fabricantes
de equipamentos estão trabalhando na diversificação do seu portfólio de serviços (SOARES
& GRAÇA, 2003), oferecendo:gerenciamento de falhas; gerenciamento e relatórios de
performance; gerenciamento das políticas e dos endereçamentos (circuitos, rotas, domínios,
etc.); gerenciamento e monitoração de equipamentos e sistemas.
Com esta mudança de estratégia veio a necessidade da adaptação dos departamentos de
vendas e operações a esta nova realidade, o que tem exigido investimentos em treinamento e
em redesenho...
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