projeto multidiciplinar

SUMÁRIO

1.INTRODUÇÃO 10
2.OBJETIVOS 11
3.GERENCIAMENTO DE PROJETOS 12
3.1.Áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos 12
4.IMPLANTAÇÃO CMMI – 2 13
4.1.Processo de implantação 13
4.2.Nível de maturidade 2 (Gerenciado) 16
4.3.Nível de capacidade 2 (Gerenciado) 16
5.ANÁLISE DE IMPACTO - CMMI 21
6.FALHAS IDENTIFICADAS – SOLUÇÃO PROPOSTA 22
6.1.Abertura de ticket classificação de criticidade 23
6.2.Atualização de versão (Release) 23
6.3.Análise de causa raiz para ações preventivas 23
7.CONCLUSÃO 24
8.REFERENCIAS 25
9.GLOSSARIO 26

1. INTRODUÇÃO
Neste projeto vou desenvolver o plano para obtenção do certificado CMMI (Capability Maturity Model Integration). A Software Developer, meu cliente, está buscando crescimento no mercado em que atua, mercado financeiro e para isso será fundamental uma certificação das melhores práticas de gerenciamento.
A empresa Software Developer fornece sistemas para entidades financeiras do segmento de consórcios, financiamentos e empréstimos. Com o estudo dos processos que possui atualmente, foi identificado alguns problemas de operação que estão causando impacto em seus resultados. Faremos a análise de impacto, planejamento, desenvolvimento de como implementar e obter a certificação CMMI.
Algumas falhas já são conhecidas, como o controle de criação e edição dos documentos, cadastramento do risco associado aos processos de negócios e também a armazenagem dos desenhos de processo.
Outros processos que serão verificados, são alguns pontos fracos como o de sistemas que apresentam falhas quando já estão em produção, a qualificação de criticidade sendo realizada com base no sentimento do operador sem métricas claras de priorização, “releases” sendo executadas sem plano de contingência prevendo e contornando prováveis falhas e a análise de cauza raiz buscando melhoria continua dos processos evitando problemas reincidentes que deixa muito a desejar atualmente, com clientes muito insatisfeitos.
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