PROJETO INTEGRADOR 1

UNISA – UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO

GESTÃO DA QUALIDADE

PROJETO INTEGRADOR

Ana Paula Freitas
Karen Cristina de Moraes
Rariza Barboza de França

São Paulo
2014
UNISA – UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO

GESTÃO DA QUALIDADE

Ana Paula Freitas
Karen Cristina de Moraes
Rariza Barboza de França

PROJETO INTEGRADOR

Trabalho apresentado para composição da nota na disciplina Projeto Integrador. Orientador: Eduardo Blatt

São Paulo
2014
1-RESUMO

A certificação de produtos tem se tornado cada vez mais uma imposição do mercado atual, resultado das exigências dos consumidores que visam qualidade e preço justo. A certificação interessa ao fabricante, ao consumidor e ao governo. A vantagem que o fabricante tem em manter a certificação é permitir e evidenciar uma garantia relativa à qualidade do produto que fabrica, assegurada por uma entidade independente. Aumentando a qualidade do produto, devido a constantes testes e controles de qualidade, evitando acidentes e impactos ambientais. Já o consumidor permite obter informação imparcial sobre o produto, melhora o critério de escolha e facilita a decisão de compra, assegurando a conformidade dos produtos a padrões da qualidade estabelecidos por normas ou outros documentos normativos.SUMÁRIO

1- RESUMO
2-INTRODUÇÃO 6
3- A IMPORTÂNCIA DAS AUDITORIAS DA QUALIDADE 6
4- AUDITORIA INTERNA DE QUALIDADE 8
5-CONCEITO DE AUDITORIA 10
6 CONCEITOS DE CERTIFICAÇÃO 11
7-CERTIFICAÇÃO 12
8- A IMPORTÂNCIA DA AUDITORIA. 13
9- A IMPORTÂNCIA DA CERTIFICAÇÃO 15
10- VANTAGENS 16
11 GRÁFICOS ESTATÍSTICOS SOBRE CERTIFICAÇÃO 17
12CONCLUSÃO 20
13-REFERÊNCIAS 21 LISTA DE FIGURAS

Figura 1 - Histórico dos certificados emitidos por mês e ano 18
Figura 2 - Certificações válidas por Estado da Federação 18

2- INTRODUÇÃO
Nos capítulos a seguir iremos falar sobre a importância da implantação do programa de gestão de qualidade em uma organização, suas vantagens e desvantagens junto. Para que servi a Certificação da