Projeto Estrela Decisória

CENTRO UNIVERSITÁRIO – FMU
CENTRO DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO

GESTÃO ESTRATÉGICA DE NEGÓCIOS
(GESTÃO DE QUALIDADE)

ADRIANO AZEVEDO GONÇALVES RA: 0760291
CLAUDIA CRISTINA RAYMUNDO RA: 0782568
EDGAR TOSHIYUKI KAWAKITA RA: 0753104
LUCIANE SANTANA TORQUATO RA: 0747434
MARIA CECÍLIA DA SILVA RA: 0782571

ESTRELA DECISÓRIA

Projeto de Pesquisa apresentado ao Centro de Pesquisas e Pós Graduação – FMU como exigência da disciplina de Gestão de Qualidade, sob orientação da Prof.ª Geraldina G. Conceição.

SÃO PAULO
2013
SUMÁRIO

RESUMO...............................................................................................................3
INTRODUÇÃO......................................................................................................4

Resumo

Na busca para ganhar novos mercados, faz com que as empresas intensifiquem seus esforços para garantir um produto com melhor custo VS benefício para seus clientes, acirrando cada vez mais uma competitividade no mercado. A melhoria na qualidade de seus produtos e serviços, a padronização de sua produção, melhorias no plantel e treinamento faz com que as empresas invistam para garantir um produto com qualidade e ganhar espaço no mercado. A estrela decisória é a mais nova ferramenta auxilia na busca por um produto de qualidade que satisfaça o consumidor, com o estudo dos problemas encontrados no seu desenvolvimento, na busca de soluções para os problemas encontrados, sendo inspecionando a qualidade do produto em cada etapa de sua produção.

Palavras-Chave: Estrela decisória; competitividade; qualidade de produto

INTRODUÇÃO
1. Circulo do Controle de Qualidade Com o desenvolvimento industrial e a produção em larga escala, manifestou-se a necessidade das empresas obterem o Controle de Qualidade, onde antigamente a inspeção era realizada observando a separação entre produtos bons e ruins, baratos e caros,