PROJETO DE PESQUISA

FACULDADE PORTO ALEGRENSE - FAPA
ECONOMIA

DAIANE LINTENG MORE
BRUNO ANTONIO DA SILVA
ANA LUISA DE SOUSA MELLO

QUALIDADE DE PRODUÇÃO

PORTO ALEGRE
2014

RESUMO

Neste projeto de pesquisa abordasse a busca da qualidade na produção prestação de serviços do mercado moveleiro.
No mercado atual, onde o setor de serviços cresce cada vez mais a cada ano e a concorrência tem alto crescimento, portanto é fundamental as organizações terem uma administração eficiente e focada na realização das expectativas dos clientes.
Sendo assim, as empresas devem sempre se aprimorar cada vez mais, melhorando o desempenho na área de produção e suas tecnologias, elaborando processos de padronização, considerando novas técnicas e tecnologias que permitam a obtenção de diferenciais que possam superar a concorrência e atingir o consumidor com mais eficácia, aumentando a receita da empresa e fidelizando os clientes, criando assim, o diferencial.

Palavra chave: Qualidade na produção, prestação de serviço, Diferencial.

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ..........................................................................................

3

2 DESENVOLVIMENTO ..............................................................................

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3 CONCLUSÃO.............................................................................................

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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS..............................................................

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1. INTRODUÇÃO
O objetivo que conduziu o trabalho foi verificar a importância da utilização da padronização nas atividades de trabalho, treinamento aos funcionários de produção e a remuneração por produção, gerando qualidade aos serviços, eficiência no cumprimento de prazos, objetivando a satisfação dos clientes.
A pesquisa será decorrente da teoria cientifica utilizando o método dedutivo de pesquisa, comparativo e as técnicas de testes, com o objetivo de promover, assim, uma maior satisfação e fidelização