Projeto de pesquisa

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL
DEPARTAMENTO REGIONAL DO AMAZONAS

QUALIADE DO ATENDIMENTO NA AC/ SÃO JOSÉ OPERÁRIO

MANAUS 2011 ELIAS SAUER FERREIRA PEREIRA TIAGO DE OLIVEIRA FREITAS

[TÍTULO] deve ficar no meio igual na capa QUALIADE DE ATENDIMENTO NA AC/ SÃO JOSÉ OPERÁRIO

MANAUS 2011 S U M Á R I O
[Onde são enumerados os subtópicos]

1. TEMA .................................................................................................................. 03 2. OBJETIVO GERAL.............................................................................................. 03 3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS.............................................................................. 03 4. PROBLEMATIZACÃO ........................................................................................ 03 5. METODOLOGIA ................................................................................................. 05 6. CRONOGRAMA................................................................................................. 06 7. REFERENCIAS................................................................................................... 07

1. TEMA: PROPOSTA DE AUMENTO DA AC/ SÃO JOSÉ OPERÁRIO 2. OBJETIVO GERAL: Realizar um estudo de caso de como está o atendimento ao cliente na AC/ São José Operário a fim de possibilitar uma futura melhoria, caso seja necessária.

3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

a) Expandir o ambiente de trabalho assim como o quadro de funcionários, uma vez que a Agência tem grande demanda.

b) Qualificar os profissionais da Agência para que possam exercer