Proiter

3º Passo Prointer

Etapa 1:

Razão Social: Algar Técnogia e Consultoria S.A.
Quadro societário: O quadro societário da empresa é composto pela Companhia de Telecomunicações do Brasil Central e pela CTBC Celular S.A.

Etapa 2:

Nome do serviço e tipo: Serviços de Telecom (Call center)

Foto:

Lista detalhada de Pontos Fortes e Fracos da empresa:

Pontos fortes da Algar Tecnologia

· No mundo dos negócios, o relacionamento entre empresa e cliente é um dos fatores vitais hoje.
De acordo com Adelso Tavares, coordenador de Marketing da Algar Tecnologia, é preciso focar no negócio do cliente e entender suas reais necessidades. “Não existe uma forma a ser seguida. Depende muito do negócio de cada empresa. No caso da Algar Tecnologia entendemos as reais necessidades dos clientes e apresentamos soluções integradas de tecnologia para contribuir com o sucesso do seu trabalho”.
· Trabalhar com transparência e alinhado aos objetivos do cliente são fatores importantes e que muitas vezes contribuem para o estreitamento na relação.
· A Algar Tecnologia trabalha com o foco no cliente, ou seja, entendem o negócio e criam ações estratégicas que passam por todas as áreas da empresa. Estando sempre atentos aos problemas e necessidades dos clientes, além de procurarem também conhecer o perfil de cada pessoa que se relacionam.
· Valorização dos talentos, investindo nos processos seletivos internos e promovendo os associados.
· Fazer parte do popular Grupo Algar que já possui nome no mercado.
· Projeto TOP PERFORMACE: Com o programa TOP Performance, a rotina do supervisor foi redefinida de forma a alavancar o tempo das lideranças em atividades de alto valor agregado, que são aquelas voltadas para o relacionamento e desenvolvimento das equipes.

Após um ano de implantação, os processos estão bastante maduros. Todos os supervisores, independente da operação, seguem as mesmas diretrizes para reconhecer e desenvolver seus atendentes, o que aumenta o