PROGRAMA 5S

INSTITUTO METROPOLITANO DE ENSINO – IME
FACULDADE METROPOLITANA DE MANAUS – FAMETRO
TECNÓLOGO EM GESTÃO DA QUALIDADE

GESTÃO DE PROCESSOS

MANAUS - AM
2015
ADELMO DE VASCONCELOS DINELY
EDUARDO AUGUSTO SOUSA DE ALMEIDA
FÁBIO MORAES DOS SANTOS
FELIPE DE AGEU LOPES DE SOUZA
FRANCISCA JERRILENE CARLOS DA SILVA
HEIDER DA SILVA MELO
SIMONE LEITE GOMES
YGOR GEANN DOS SANTOS LEITE

GESTÃO DE PROCESSOS

Trabalho apresentado para obtenção de nota parcial a disciplina de Gestão de processos, bem como as demais que fazem parte do segundo período do curso de Gestão da qualidade. Sob a orientação da Prof. Rodrigo Negreiros.

MANAUS - AM
2015INTRODUÇÃO
O mundo empresarial da atualidade exige que um empresário, seja ele de qualquer nível ou seguimento, deva ter conhecimentos aplicados em planos de ação. Planos esses, que não se resumem em apenas saber administrar situações ou controlar verbas.
Planejamento é uma ferramenta essencial para a elevação e estabilização de negócios, que por sua vez, resultam no principal foco de qualquer empresário: O lucro. O passo principal do planejamento é o plano de ação, elaborado após análises e pesquisas de mercado. Este mostrará na prática se o planejamento estratégico foi bem elaborado, além de mostrar outras possíveis melhorias.
O plano de ação deve envolver ideias de melhorias e aplicações, sempre visando um melhor contexto ao negócio que demostre ao cliente que o estabelecimento possui as exigências atuais do século XXI, que vão desde estruturas modernas, ao atendimento ‘Classe A‘.
Isso não apenas trará um impacto positivo tanto para o empresário como para o cliente, como também será o principal meio para a divulgação ‘boca a boca’, e como consequência, mais e mais clientes satisfeitos.
É seguindo essa linha de pensamento, e atendendo a solicitação da faculdade Fametro para a elaboração de um plano de ação que viabilize ainda mais o vendedor ambulante, conhecido