Professor

1) A Evolução Humana e Tecnológica nas Organizações contribuiu para o aprimoramento das ven-das. Hoje, o vendedor disponibiliza de ferramentas como filmes e simulações em computador que enriquecem e facilitam a sua atividade, além de uma capacitação constante dentro da organização tornando-o um profissional mais objetivo. Elabore um relato de uma venda citando a pré-venda, durante a venda e a pós-venda onde, na prática, a evolução humana e tecnológica fizeram a dife-rença no negócio.

2) O valor total para o cliente seriam todos os benefícios que ele espera de certo produto ou servi-ço, enquanto que o custo total é o conjunto de custos que o cliente espera dispor para avaliar, ob-ter, utilizar e descartar um produto ou serviço, logo a principal preocupação das empresas é com:
( ) a) A aparência dos produtos;
( ) b) o conforto da empresa;
( ) c) um bom atendimento;
( ) d) a satisfação dos clientes;
( ) e) o melhor preço para os clientes.

3) A empresa deve identificar o que o seu mercado quer para depois sair em busca de clientes:
( ) a) prospectando o mercado
( ) b) Pré venda
( ) c) planejamento de vendas
( ) d) marketing de busca
( ) e) pesquisa de mercado

4) Numa visita profissional, para que o vendedor não desperdice seu tempo, é necessário:
( ) a) Dar amostras do produto só se o cliente for comprar;
( ) b) Chegar na hora marcada;
( ) c) Fazer um roteiro de visitas, planejando um itinerário correto;
( ) d) Nenhuma das respostas acima.

5) Antes de sair para visitar o cliente, o vendedor deve prepara-se de duas formas:
( ) a) Preparação técnica e psicológica;
( ) b) Preparação técnica e preparação pessoal;
( ) c) Preparação técnica e preparação física;
( ) d) Nenhuma das respostas acima.