PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL

Páginas: 7 (1651 palavras) Publicado: 22 de outubro de 2014
SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO ADMINISTRAO DE PEQUENAS E MDIAS EMPRESAS Produo textual Interdisciplinar individual 7 Semestre 2013 Produo textual Interdisciplinar individual Trabalho apresentado s disciplinas Administrao da produo e logstica, Gesto de Projetos, Empreendedorismo e Plano de Negcio, do Curso de Administrao da UNOPAR - Universidade Norte do Paran. Professores JullianaFaggion, Luiz Antonio Gabriel, Rinaldo Lima, Luis Claudio Perini. 2013 SUMRIO 1 INTRODUAO ........................................................................................................ 3 2 DESENVOLVIMENTO ............................................................................................ 4 3 CONCLUSO......................................................................................................... 8 4 REFERNCIAS ..................................................................................................... 9 1 INTRODUO O presente trabalho tem como base um texto sobre empreendedores que investem em iogurtes feitos sem pressa, na loja Delicari, os clientes podem encontrar iogurtes naturais, sem adio de aromatizantes. objetivo desse trabalho a realizao de umapesquisa bibliogrfica sobre os assuntos tratados nas disciplinas de Gesto de projetos, Empreendedorismo e Plano de Negcios e Administrao de Produo e logstica. 2 DESENVOLVIMENTO O Planejamento da Qualidade a ao de interpretar a Poltica da Qualidade definida pela Alta Direo, e baseado nela, determinar os Objetivos da Qualidade que devem ser definidos para atender a Poltica da Qualidade previamenteestabelecida. Alm de definir os Objetivos e Metas, o planejamento deve realizar a atividade estratgica de distribuir os recursos de maneira eficiente e eficaz, de modo que os objetivos e as metas possam ser devidamente atendidos. Controle de qualidade uma medida adotada por organizaes de diferentes segmentos em todo mundo para definir padres em procedimentos, polticas e aes, de maneira uniforme. umsistema que considera o grau de satisfao do consumidor, acionistas, funcionrios, fornecedores e sociedade, como um todo. Planejar e controlar, ento significa garantir que os recursos produtivos estejam disponveis na quantidade, no momento e no nvel de qualidade adequados. Entre os benefcios alcanados com o Planejamento e Controle da Produo esto altos ndices de produtividade e qualidade, menorndices de falhas, menor custo de produo, entre outros. Assim, o Planejamento e Controle da produo levam a empresa a produzir com maior perfeio, rapidez e menor custo, obtendo assim, maior lucratividade. Existem, basicamente, 5 definies de abordagens qualidade, Abordagem transcendental que v a qualidade como um sinnimo de excelncia inata. Abordagem baseada em manufatura, preocupa-se em fazer produtosou proporcionar servios que esto livres de erros. Abordagem baseada no usurio, assegura que o produto ou servio est adequado ao seu propsito, considerando a conformidade s especificaes e a sua adequao s expectativas do consumidor. Abordagem baseada em produto v a qualidade como um conjunto mensurvel e preciso de caractersticas, que so requeridas para satisfazer o consumidor. Abordagem baseada emvalor, define a qualidade em termos de custo e preo, defendendo que qualidade seja percebida em relao ao preo. Qualidade, a viso da operao a qualidade e a conformidade consistente com as expectativas dos consumidores. Qualidade, viso do cliente, a expectativa pode ser diferente para cada consumidor. A conciliao da viso da operao com a do consumidor que o objetivo da operao satisfazer aexpectativa dos consumidor, o consumidor na busca de sua satisfao percebe a qualidade. A qualidade percebida est relacionada com o nvel de satisfao do cliente, logo a satisfao do consumidor funo do desempenho percebido e das expectativas e podem apresentar 3 possibilidades nas relaes entre expectativas e percepes dos clientes, boa quando a expectativa menor que a percepo, aceitvel quando a expectativa...
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