Produção textual individual 1º semestre analise e desenvolvimento de sistemas unopar

Pessoal!
Somente estou repassando um Portfólio para vocês terem uma ideia. Não copie, pois esse Portfólio já foi encaminhado.
Espero que possa ajudar quem esta precisando.
Abraços

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 3
2 OBJETIVO 6
3 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 7
3.1 TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO......................................................... 7
3.1.1 Sistema de Informação Operacional - SIO...................................................... 8
3.1.2 Sistemas de Informação Gerencial – SIG........................................................ 8
3.1.3 Sistema de Suporte a Decisão - SSD.............................................................. 8
3.1.4 Sistema de Suporte Executivo - SSE.............................................................. 9
3.1.5 Sistemas de Informação Estratégicos – SIE.................................................. 10
3.1.6 – Sistema de Automação de Escritório - SAE............................................... 10
3.1.7 Sistema de Informação Especialista – SE..................................................... 11
3.1.8 Sistema de Informação para Operações........................................................ 11
3.1.9 Enterprise Resource Planning - ERP............................................................ 12
3.1.10 Customer Relationship Manager – CRM..................................................... 14
3.1.10.1 CRM Operacional..................................................................................... 15
3.1.10.2 CRM Colaborativo..................................................................................... 15
3.1.10.3 CRM Analítico........................................................................................... 16
3.1.10.4 CRM Social............................................................................................... 16
3.2 EVOLUÇÕES DOS COMPUTADORES.............................................................. 16
3.3 ANÁLISES DE MODELO