processos gerenciais

CONCEITO DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

O Comportamento organizacional é um campo de estudo que investiga o comportamento dos indivíduos, grupos e a estrutura dentro das organizações e como esse comportamento afeta o desempenho das empresas com o propósito de utilizar o conhecimento para melhorar o desempenho organizacional.
Segundo Robbins, P.Stephen, (2005) as organizações são diferentes em tamanho, objetivos e incertezas ambientais, os funcionários são diferentes em seus valores, atitudes, necessidades e experiências. O comportamento organizacional utiliza o estudo sistemático para melhorar as previsões sobre o comportamento humano.
Soto, Eduardo (2009), define que o comportamento organizacional se relaciona com um conjunto de conceitos fundamentais que giram em torno da natureza das pessoas e das organizações, para ele, existem quatro pressupostos básicos: as diferenças individuais, a pessoa como um todo, a conduta motivada e o valor das pessoas.
O comportamento organizacional aborda uma relação de reprocidade dentro das organizações visando atingir a eficiência – produtividade, a eficácia – qualidade e satisfação dos clientes e a efetividade – produzindo impacto na qualidade, a motivação e satisfação em ambos os lados.
Apresenta-se como um corpo interdisciplinar de conhecimento que estuda as ciências sociais tais como a psicologia, sociologia, antropologia, política social e aplica sobre as pessoas os grupos e as estruturas, mas especificamente com o foco voltado para melhor produtividade, absenteísmo, rotatividade, inserir a cultura da ética e da responsabilidade social, valores, atitudes, globalização, diversidade, emoção, motivação, percepção e tomada de decisões.

SISTEMAS ABERTOS E SISTEMAS FECHADOS
Os sistemas são um conjunto de partes funcionalmente interdependentes que interagem com objetivos comuns formando um todo denominado subsistemas, de modo a alcançar um ou mais objetivos com a máxima eficiência e eficácia.