Processos Decisórios 2

Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos Ao estudar os princípios do processo decisório, seguindo seus preceitos básicos e aprendendo sua metodologia, você visualizará todas as etapas que envolvem esse processo com clareza e terá a oportunidade de usufruir e de se beneficiar de cada conceito dessa importante área da ciência da administração. Dito isso, pergunta-se: O que significa decidir?

Resposta Selecionada:
e.
As alternativas “a”, “b”, “c” e “d” estão corretas.

Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos Ao final de setembro de 2008, o mundo toma conhecimento de uma nova crise, com características nunca antes vistas no cenário econômico. Uma instituição financeira decide suspender, após estudos do cenário vigente, as linhas de crédito e o financiamento para seus clientes. Em consequência disso, parte de seu corpo de colaboradores é dispensada. A tomada dessas duas decisões pode ser classificada, respectivamente, como:

Resposta Selecionada:
b.
Estratégica; tática.

Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos Após ser assaltado, um estrangeiro em visita ao Brasil entra em contato com a central de atendimento de seu cartão de crédito, primeiramente, para informar a respeito do ocorrido e, em segundo lugar, para perguntar como deveria proceder a fim de emitir um novo cartão de crédito. Após passar as informações necessárias, o cliente mostrava-se preocupado, visto que, além de não falar português, ficara sem seus documentos pessoais e sem dinheiro para prosseguir com sua viagem. O funcionário da empresa decide, então, sair de seu posto de trabalho e ir ao encontro do turista com o único objetivo de ajudá-lo usando os procedimentos conhecidos e necessários. Essa decisão pode ser classificada como:

Resposta Selecionada:
b.
Não programada em condições de certeza.

Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos Entre as alternativas apresentadas a seguir, escolha a correta:

Resposta Selecionada:
d.
As decisões não programadas serão solucionadas a partir da habilidade dos