Processo decisório

Conforme podemos constatar, o mundo vem sofrendo grandes transformações, tanto sociais quanto econômicas. É necessária uma postura inteligente quando da tomada de decisão, seja ela no setor público ou no setor privado. Deve ser levando em consideração os fatores sociais, econômicos e ideológicos, os quais influenciam diretamente no processo decisório. As organizações tanto públicas quanto privadas devem ser olhadas de maneira diferente quando de sua gestão. Observa-se que no setor público, o que atualmente mais se fala é sobre gestão voltada para resultados, enquanto no setor privado o foco se dá no cliente e na maximização de lucros através da qualidade total.
“Na sociedade da informação, o povo sabe muito bem o que quer e do que precisa, passando a exigir com naturalidade que instituições burocráticas e obsoletas sejam substituídas por organizações ágeis e flexíveis.”
“Essas novas instituições deverão centrar-se nas necessidades dos usuários, admitindo que, elas próprias, assim como o contexto no qual se inserem, encontram-se em permanente transformação. Aprender a conviver com o provisório, com as circunstâncias, torna-se essencial. Nos tempos modernos, a coerência de gestão está mais próxima da mudança do que da estabilidade.” (Apostila do PNAP. Organização, Processos e Tomada de Decisão. Pág 153).
Neste contexto, as decisões dos agentes públicos devem se estruturar em decisões de cunho social e organizacional. Onde as Decisões de cunho social são aquelas relacionadas às funções regulatórias, distributivas e emotivo-simbólicas, ou seja, destinadas a estabelecer limites ou incentivos para regular o comportamento das pessoas na sociedade. Encerra normas e leis que devem ser seguidas por todos os cidadãos ou por segmentos específicos, no sentido de harmonizar as relações e de promover mudanças substantivas na coletividade. E as Decisões de cunho organizacional são aquelas implementadas pela via dos órgãos públicos. As organizações públicas são