Problemas na gestão do cuidado

1. Considerando o que discutimos neste capítulo e o caso de Ana, apresentado nessa unidade, reflita sobre as unidades de saúde em seu território, procurando resgatar os problemas na gestão do cuidado ao longo da trajetória de Ana.
Com forme o a discussão dos colegas no fórum e o texto da apostila, o cuidado em um conceito amplo que inicia na escuta qualificada, é saber ouvir e não somente escutar. É perceber o que aflige o outro e tecer estratégias em busca de soluções, é enxergar muito além do que o outro apresenta de imediato. O SUS em sua concepção preocupa-se com o cuidado, ao assumir a universalidade e a integralidade. Para tanto concebeu-se a descentralização, hierarquização e a regionalização como política de estruturação do cuidado. Este conceito está bem definido em nossa apostila: "pensar em integralidade do cuidado pode significar incorporar à produção de cuidados em saúde as diferentes necessidades dos usuários e o contexto em que essas necessidades de saúde são produzidas”. As unidades de saúde da atenção básica são a porta de entrada do usuário ao Sistema, ela deve estar preparada para acolher, ouvir e traçar os cuidados para cada indivíduo. O atendimento deve ser feito por toda equipe e devem ser esgotadas todas as possibilidades que a UBS oferece na atenção Primaria.
Esse cuidado deve ser compartilhado, o individuo deve ser introduzido na rede de atenção sempre que necessário. No caso de Ana esse cuidado estava fragmentado e engessado por causa da burocracia gerada dentro da rede. Não haviam protocolos de acesso instituídos, o que dificultou o atendimento e o cuidado necessário para o diagnostico precoce. Ana também não foi ouvida em nenhum momento, não foi lhe dado a oportunidade de expressar suas dificuldades para realização do tratamento, ela não foi respeitada no seu direito a saúde, os próprios princípios do SUS não foram seguidos.
A nossa realidade não se diferencia muito da situação vivida por Ana. Nossa rede de atenção não possibilita o