jessi

DEPARTAMENTO

DATA

DAT

23/12/2011

ABRANGÊNCIA
REDE AUTORIZADA
INFORMÁTICA

NÚMERO

REVISÃO

BA 15-11

1

Correção para erro Tablet Estácio: “Procedimento para Atualização ou Recuperação do Sistema Operacional Android – MP1003G

Este boletim tem como objetivo informar os passos, para atualizar ou recuperar possíveis defeitos no sistema operacional Android 2.2 Froyo no Tablet MyPad MP-1003G. – VAREJO -

Este procedimento pode corrigir os seguintes defeitos:
* Efetuado atualização do Android pelo STI Market.
Quando efetuado a atualização do Android pelo STI Market pode ocorrer do tablet ficar com a Tela Preta, acende a luz do fundo e não da imagem.
Este defeito ocorre quando a atualização não foi bem sucedida, ou o usuário estava com pouca carga na bateria e o sistema operacional acabou corrompido.
* Quando é feito a restauração do sistema acessado pela opção:
- Configuração
- Software Tool
- Erase all content and settings
Ao realizar este procedimento o sistema pode travar e o defeito é igual o anterior. (Tela Preta)
* Quando o equipamento apresenta luz de fundo e não apresenta imagem. (pode funcionar, não aplica em todos os casos).
* Entre outros defeitos como, wireless, bluetooth ou outros itens de hardware que não funcionam.

(pode funcionar, não aplica em todos os casos).
OBS. Se o equipamento apresentar alguns desses defeitos, só poderá solicitar a placa mãe se esta atualização não for bem sucedida.

Após esta atualização todos os dados do cliente contidas na memória interna do tablet serão apagados. Os arquivos do cartão de memória serão mantidos.

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DAT – Departamento de Assistência Técnica
SEMP TOSHIBA INFORMÁTICA LTDA

ELABORAÇÃO
APROVAÇÃO

Leonardo Voidela
Rodrigo Vizelli

Procedimento
Para efetuar a atualização é necessário possuir os seguintes itens.
•

Um Computador com Windows 7 Home Basic ou Superior.(Não Funciona com XP ou Vista).

•

Porta USB 2.0.

•

Um Cabo USB sendo ambos