Principais erros

PRINCIPAIS ERROS
ERRO 691/629 - Acesso Negado.
Bloqueado (Falta de pagamento ou não assinou o contrato)
Login e senha (Verificar se estão corretos)
Mac (Mac diferente – Troca de maquina ou router)
Multiplo login (“Max 1” Liberar no putty pelo comando: detona+login )
OBS: Sempre confirmar o CPF com o titular ou representante, caso contrário não passar nenhum tipo de informação ou alteração)
ERRO 769/814 – Destino especificado é inalcançável ou conexão nula ou limitada.
Ativar a conexão local (Caso ela esteja desativada)
Desmarcar o protocolo tcp/ip (Dentro de Propriedades de Conexão local)
OBS: Caso não tenha conexão local: Clicar com o direito do mouse no ícone do Meu computador > Gerenciar > Gerenciador de dispositivos. Ao lado direito aparecerá Adaptadores de rede, e só tentar realizar os procedimentos acima. Caso não tenha Adaptadores de rede, reiniciar a maquina e tentar novamente, se ainda o erro persistir, orientar o assinante a procurar um técnico particular pois sua placa de rede pode estar desinstalada.
ERRO 678/651/815/619 - Estabelecendo conexão através de mini porta wan pppoe ou cabo da rede desconectado.
Verificar o cabo
Desativar e Ativar a conexão local
Desmarcado o protocolo tcp/ip
Reconfigurar o pppoe (Antes de reconfigurar não esquecer de excluir o ícone e o atalho da área de trabalho)
OBS: Não esquecer de realizar o procedimento de acordo com o sistema operacional (Xp, vista ou seven) e verificar se a maquina do assinante possui mais de uma placa de rede.
ERRO 678/651/815 – Discando Ex: “intnet”
Apagar o nome de serviços. (Clicar no ícone da intnet na opção de propriedades e apagar o nome de serviços).
CONECTA E NÃO NAVEGA (LENTIDÃO)
Verificar rota que atende o assinante (Pingar rotas que atende o assinante).
Verificar o trafego do assinante de conexão, caso não haja, informar e averiguar possível consumi de banda. (Monitorar a conexão pelo winbox).
Caso não, verificar protocolo tcp/ip marcado, desmarcar caso