PREÇO E VALOR PERCEBIDO COMO ELEMENTO ESTRATÉGICO PARA OBTER A LEALDADE DOS CLIENTES.
2539 palavras
11 páginas
PREÇO E VALOR PERCEBIDO COMO ELEMENTO ESTRATÉGICO PARA OBTER A LEALDADE DOS CLIENTES.AUTORES:
CAROLINE HENRIQUE DE MORAES
Graduando em Administração na UIT/Itaúna.
CINTIA ROSA DOS ANJOS
Graduando em Administração na UIT/Itaúna.
RESUMO:
Este trabalho busca mostrar a importância de práticas empresariais que atraiam a lealdade dos clientes, uma alternativa que aumenta a competitividade das organizações face à um mercado cada vez mais apertado e concorrido. Frente a consumidores tão exigentes, buscar a criação de valores únicos à percepção do cliente é uma forma de torná-lo cativo. Valor e lealdade são premissas que caminham juntas e são fatores-chave para o sucesso empresarial.
PALAVRAS-CHAVE: Consumidores, Valor, Lealdade.
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO 3
PREÇO E VALOR 4
VALOR COMO ELEMENTO ESTRATÉGICO 6
LEALDADE DOS CLIENTES 8
CONCLUSÃO 12
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 13
INTRODUÇÃO
Em meio à concorrência do mercado na atualidade, medidas estratégicas que aumentem a competitividade das empresas são necessárias para que a organização se mantenha produtiva e lucrativa frente a seus concorrentes. Neste trabalho vamos discutir a estratégia de conquista da lealdade do cliente, processo que exige da empresa tempo e dedicação, mas traz benefícios em longo prazo. Fidelizar tem se mostrado menos oneroso e mais lucrativo que conquistar novos clientes. Assim sendo o objetivo dessas empresas é criar valor