Presente pesquisa tem como objetivo analisar a qualidade dos serviços prestados pelas empresas de contabilidade

A presente pesquisa tem como objetivo analisar a qualidade dos serviços prestados pelas empresas de contabilidade levando em consideração as expectativas e percepções dos seus clientes.

1. Discordo totalmente 2.Discordo. 2. Nem concorda e nem discorda. 3. Concorda totalmente. 4.Concorda.

CONFIABILIDADE | A empresa excelente contábil cumpre com os serviços prometidos. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | A empresa excelente contábil demonstra segurança com os problemas contábeis que surgem no dia-a-dia. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | A empresa excelente contábil entrega as Demonstrações contábeis certas, sem a necessidade de retificação. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | A empresa excelente contábil os serviços realizados pela a empresa são entregues no prazo acordado. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | A empresa excelente contábil mantem os registros sem erros, evitando retificações. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | A empresa excelente contábil os funcionários são qualificados o suficiente para sanar as duvidas dos clientes, sem eventuais transtornos. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ATENDIMENTO | A empresa excelente contábil mantem o cliente informado das datas dos tributos a serem pagos. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | A empresa excelente contábil efetua o atendimento rápido e eficiente aos clientes. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | A empresa excelente contábil mostra disposição para explicar problemas ocorridos na empresa. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | A empresa excelente contábil estar preparado para receber cobranças de seus clientes. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | SERGURANÇA | A empresa excelente contábil dispõe funcionários que transparecem segurança para a empresa. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | A empresa excelente contábil faz com quem os clientes não se preocupem com a parte contábil de sua empresa. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | A empresa excelente contábil possui ambiente propicio para efetuar o trabalho sem causar conflitos, estresse aos funcionários, fazendo com que estes sejam cordiais para com os clientes. | 1 | 2 | 3 |