Portifolio de Estrategia de Mercado
295 palavras
2 páginas
...............................................................................................................................ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead tecnólogo em gestão de Recursos humanos módulo 2
tânia Maria adriano - 204292013
portfólio 1
Gestão da qualidade
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Guarulhos
2013
tânia maria adriano
portfólio 1
Gestão da qualidade
Trabalho apresentado ao Curso de Gestão de Recursos Humanos da Faculdade ENIAC para a disciplina Gestão da Qualidade.
Prof. Domingos
Guarulhos
2013
Respostas
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Questão 01
.O Conceito de Competência, Competência Técnica e Comportamental.
Era da garantia, era da estrategia da qualidade , era da inspeção.Conquista do isso 9001. A gerdau foi reconhecida internacionalmene por cona de sua qulidade, o que lhe proporcionou premios e um grande espaço no mercado aé os dias de hoje.
Questão 2
São: inspeção de produtos, Controle estatistico da qualidade, garantia da qualidade e gestão da qualidade total.
Empresa escolhida: Fedex Express Era da garantia da qualidade
Questão 3
Ambos enfatizam o planejamento da qualidade, através do produto auditorias e abordagem do sistema para geranciar a organização.
Juran mostra que o planejamento da qualidade deve estar adequada a todo tipo de produto ou serviço, a todo tipo de empresa e as todas as funções e niveis hierarquico “ Democratização” da qualidade contra posição ao elevado tecnicismo das ferramentas e conceito de Deming.
Questão 4
TQC : Controle de qualidade total.
Ex. Wolks , microsoft, Natura e Apple.
Questão 5
ISO 9000 é uma série de noramas