portifolio 3

Portfólio 2

Desenvolvimento e Elaboração de Projetos

Nome: Janaina Reis Duarte RA: 243832012 Turma: N2RHSQ

Guarulhos
2013
Respostas

1- Atividade meio pode ser terceirizada, ela que ficam responsáveis por atividades instrumentais, acessórias, auxiliares, persecução da finalidade, limpeza, segurança, e a manutenção patrimonial. Atividade Fim não pode ser terceirizada porque ela é a finalidade principal de um negocio ela é a onde esta o motivo por qual a empresa serve.Na empresa onde eu trabalhava os funcionários atividade meio eram os departamentos de limpeza e o departamento da portaria.Já os departamentos de atividade fim eram o de recepção , operacional , supervisão, coordenação, gerente e o departamento de Recursos Humanos.

2- Eu desenvolvia a atividade fim, meu cargo era Operador de Telemarketing em uma empresa de Telemarketing as atribuições desse cargo eram tirar duvida de clientes, convencer o cliente a aderir um plano controle e resolver qualquer problema na linha dos celulares dos clientes.

3- A empresa que eu trabalhei só contrata por CLT, a partir do momento que você entra na empresa já é registrado ai passa pelo período de experiência se for aprovado continua se não é dado baixa na carteira.Eu acredito que poderia ser usado contrato de 3 meses antes de ser registrado em carteira pra ter um tempo de adaptação depois dos 3 meses se o funcionário quiser continuar ai sim registrar em carteira.

4- O estilo de liderança da minha chefe é o Coercitivo, ela vigia cada passo que os operadores dão, critica se alguém tem alguma duvida e é muito dura na hora de aplicar o Feed Bek.

5- Não, pois a missão da empresa por exemplo diz: Satisfazer as necessidades de nossos clientes, colaboradores, sócios e comunidade através de um modelo inovador baseado em excelência de serviços, e não é assim que ela age pelo contrario se algum colaborador tem alguma duvida e pergunta a ela e responde logo- Você não presto atenção