Portif Lio 1 Gest O Da Qualidade

............................................................................................................................... gestão da qualidade – 2°semestre darlene moreira dos santos da silva - 257082014
Portifólio
Principais Gurus da Qualidade
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Guarulhos
2015
DARLENE MOREIRA DOS SANTOS DA SILVA
Portifólio
Principais Gurus da Qualidade
Trabalho apresentado ao Curso Gestão da qualidade da Faculdade ENIAC para a disciplina Gestão da qualidade
Prof. Mauro Ribeiro ClaroGuarulhos
2015

Respostas
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O aluno deverá pesquisar o capítulo 1 das pag. 8 à 24, citando os gurus da qualidade, bem como o que mais chamou sua atenção pelo sistema de qualidade implantado.
William Edwards Deming - Ensinou altos executivos como melhorar projeto, qualidade de produto, teste e vendas através de vários métodos, incluindo a aplicação de métodos estatísticos como a análise de variantes e teste de hipóteses.
Joseph Moses Juran - Para Juran a gestão da Qualidade tem 3 pontos fundamentais, a famosa trilogia: O planejamento da qualidade, o controle da qualidade e o aperfeiçoamento da qualidade.
Philip B. Crosby - Ele considerava a prevenção como a principal causadora de qualidade, pelo que as técnicas não preventivas como a inspecção, o teste e o controlo são pouco eficazes. Em alternativa, apresenta uma "vacina" preventiva que contém três ingredientes: determinação; formação; e liderança. Nos seus famosos 14 pontos para a melhoria da qualidade Crosby encara este esforço como um processo contínuo e não um programa pelo que a melhoria da qualidade deve ser perseguida de modo permanente.Segundo Crosby, os verdadeiros responsáveis pela falta de qualidade são os gestores, e não os trabalhadores. As iniciativas para a qualidade deverão vir