Portfolio 2 Modelos de Gestão

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ENSINO PRESENCIAL
Engenharia de produção - fundamental

jéssica rodrigues nogueira - 251942013

portfólio-02
Modelos de Gestão

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Guarulhos
2013

jéssica rodrigues nogueira

portfólio 02
Modelos de Gestão

Trabalho apresentado ao Curso de Engenharia de Produção da Faculdade ENIAC para a disciplina de Modelos de Gestão.

Prof.º Charles David Forte

Guarulhos
2013

Respostas
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QUESTÕES:
1.Sim, pois facilita o contato entre o representante da empresa através do chat e o cliente, o cliente tendo este tipo de atendimento se sentirá mais seguro para poder efetuar as suas compras através dos sites.
As empresas que utilizam os chats, que fizerem com qualidade este tipo de atendimento,atendendo as necessidades e dúvidas de seus clientes, se beneficiarão com isso,pois fazendo esses clientes se sentirem como se estivesem comprando em uma loja real.

2. Sim, porque qualquer dúvida sobre o produto seria esclarecida de imediato, agilizando todo o processo referente à compra e evitando trocas do produto no futuro.Em compras online,credibilidade é fundamental,a marca sendo connhecida,passa mais tranquilidade,pois mostra o histórico positivo ou negatico da empresa.É isso é um grande diferencial no comercio online,o reconhecimento.

3.Sim, pois a logomarca conhecida já tem um publico estabelecido o que facilita na conquista de novos consumidores, fortalece a confiança do consumidor no momento da compra.É os clientes têm perfis diferentes,pois são mais