PORTF LIO MODELO DE GEST O N 01

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Modelos de Gestão – básico a

Bruno Januário Machado-Ra 281032014 dean sampaio da silva – RA 218112015
Marlon Aparecido Alves - Ra 228962015

ADMINISTRANDO O SERVIÇO POSTAL AMERICANO

Guarulhos 2015

Bruno Januário Machado-Ra 281032014 dean sampaio da silva – RA 218112015
Marlon Aparecido Alves - Ra 228962015

ADMINISTRANDO O SERVIÇO POSTAL AMERICANO

Trabalho apresentado ao Curso (Adiministração) da Faculdade ENIAC para a disciplina [Modelos de Gestão].

Prof. Charles David Forte

Guarulhos 2015

Respostas

Administrando o serviço postal americano
1. Analise o serviço postal como uma aplicação das teorias clássicas da administração.
Frank procurou eliminar os gastos, realizando melhorias em equipamentos e instalações propondo automatizar o sistema e aumentar aprodutividade, além de criar um sistema de benefícios para os funcionários que forem bem avaliados pelo clientes para motivar os funcionários.
2. Analise o serviço postal a partir do ponto de vista sistêmico. De que modo à administração de Frank indica que ele está consciente de que o USPS é um sistema?
Com base nas críticas dadas pelos clientes, Frank priorizou a modernizar e investir, tendo uma boa estrutura para que os serviços fossem prestados com mais velocidade, não esquecendo que a motivação dos funcionários era essencial no aumento de produtividade, identificando assim que a organização funcionava como um sistema, concluindo que era preciso investir nos funcionários e em boa estrutura para que pudesse aumentar seus negócios.
3. Que outras teorias da administração podem ser vistas nas técnicas administrativas de Frank?
Nas técnicas administrativas de Frank foram implantadas teoria de Hesberg quando seus colaboradores foram promovidos por mérito, isso entra