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Percepção de profissionais de um CAPS sobre as práticas de acolhimento no serviço
Perception of professionals of a CAPS on the practices of reception in the service
Percepción de profesionales de un CAPS sobre las prácticas de acogida en el servicio

Maria Luisa Gazabim Simões Ballarin*
Sabrina Helena Ferigato**

Fábio Bruno de Carvalho***
Iara Monteiro Smeke de Miranda****

RESUMO: A reorientação da assistência psiquiátrica, ao avançar de um modelo hospitalocêntrico para um modelo de atenção extra-hospitalar, possibilitou a constituição de serviços alternativos à internação integral e implantação de tecnologias psicossociais interdisciplinares, que implicaram na efetivação de um cuidado diferenciado, singular e mais humanizado. Assim, o presente trabalho teve por objetivo analisar a percepção de profissionais da equipe técnica que atuam em um Centro de Atenção Psicossocial – CAPS, do município de Campinas, São Paulo, acerca do acolhimento e cuidado prestado aos seus usuários. A investigação teve por base uma abordagem de natureza qualitativa e descritiva, sendo que entrevistas semiestruturadas foram realizadas com profissionais da equipe técnica que atuam no referido serviço. A análise do material obtido revelou os diferentes sentidos atribuídos às práticas de acolhimento. Esses se apresentam a partir de perspectivas como: acesso, escuta qualificada, técnica e reorganização dos processos de trabalho.
Palavras-chave: Saúde Mental. Assistência à Saúde. Acolhimento.
ABSTRACT: The reorientation of psychiatric assistance from a hospital-centered model to a model of extra-hospital attention made possible the constitution of alternative services to the integral hospital isolation and the implantation of psycho-social technologies that have entailed the concretization of a differentiated, singular and more humanized care. Thus, this work aimed to analyze the perception of professionals of a team