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Introdução
As Atividades Práticas Supervisionadas contribuem para o desenvolvimento do que foi aprendido em sala para os futuros profissionais. Possui o objetivo de favorecer ao aluno um meio de reflexão da realidade a partir dos fundamentos teóricos das disciplinas do semestre letivo.
O tema abordado é sobre a fidelização dos clientes com a empresa, visando melhorias na organização. A empresa será um escritório de contabilidade, chamado Organização Brasília de Contabilidade.
O trabalho será desenvolvido por meio de visitas técnicas, pesquisas e orientação do professor responsável pela disciplina.

1. Fundamentação Teórica
Todo ambiente é competitivo e existem diversas empresas neste segmento e uma competitividade grande para agregar o cliente a sua carteira.
Além de uma movimentação cultural de mercado na qual o cliente busca comodidade e eficiência, tais necessidades, e ou desejos ou expectativas necessitam ser entendidas e desenvolvidas a modo que o mesmo mantenha um interesse. Além da alta qualidade e agilidade.
A melhor forma para se fidelizar os clientes e buscando ouvi-los através de contato telefônico, email e visitas.
A Organização Brasília de Contabilidade conta com um software que acelera o processo, chamado Programa Módulos. Anteriormente era mais trabalhoso pois havia a necessidade de fazer os lançamentos primeiro (notas de compra e venda e dispensa) para depois gerar os impostos. Diferente do Programa Ledware.
Tornando o processo eficiente e ágil.

2. Estudo de Caso 3.1 Perfil da Organização 3.2.1 Apresentação da Empresa
A empresa, Organização Brasília de Contabilidade, trata-se de uma empresa com mais de 30 anos de mercado. É uma empresa privada que tem como atividade principal serviços que são parte de fechamento de folha de pagamento, emissão de impostos federais, estaduais e municipais, imposto de renda, abertura, alteração e encerramentos de empresas, entre outros.
É uma empresa de porte pequeno que gera por