Plano Estratégico

FACULDADE PITÁGORAS DE JUNDIAÍ

PLANO ESTRATÉGICO

ANA CAROLINA FORMAGGIO
ANA PAULA RODRIGUES
IRAMY CAINÃ MARQUEZIN
LUDIMILA VIEIRA RIBEIRO
THAMIRES DEL BARCO

JUNDIAÍ
2014

SUMÁRIO

JUSTIFICATIVA DA EQUIPE ...................................................................................... 2
1 ANÁLISE ORGANIZACIONAL ................................................................................. 4
1.1 Missão, Visão, Valores e Política de Qualidade ................................................. 4
1.2 Informações do Case sobre a Empresa X ......................................................... 5
1.3 Pontos Fortes ..................................................................................................... 6
1.4 Pontos a Desenvolver – Pontos Fracos ............................................................. 7
1.5 5 Forças de Porter ............................................................................................. 8
1.6 Fator Macro Ambiental ....................................................................................... 9
1.7 Plano de Ação .................................................................................................. 11
2 PERSPECTIVA CLIENTES .................................................................................... 12
2.1 O público alvo da loja e os tipos de consumidores .......................................... 12
2.2 Qual o fator de escolha da loja do consumidor? .............................................. 13
2.3 Tipos de atendimentos ..................................................................................... 13
2.4 Pesquisa de preço ........................................................................................... 13
2.5 Tempo da compra no estabelecimento ............................................................ 14
2.6 Merchandising .................................................................................................. 14
2.7 Os