Plano de Negócios

UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA (CEAD)
Curso Superior de Tecnologia Em Gestão de Recursos Humanos
1º Semestre
Polo Jardim Estoril

DESAFIO PROFISSIONAL

DISCIPLINAS NORTEADORAS
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Eliete de Fátima Ribeiro Cavalcante – RA: 8903145254
Sônia Aparecida da Silva – RA: 8764983509

Orientadora: Rosilene Araújo

Tutor a Distância: Rafael Pazeto Alvarenga

INTRODUÇÃO

DISCIPLINA TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

Em negociação é importante determinar os nossos objetivos e tratar de conhecer os objetivos da outra parte, aprofundando nos objetivos próprios ate chegarmos aos objetivos reais.
Para poder negociar com clareza e obter resultados que realmente sirvam, precisamos definir uma hierarquia de importância para os objetivos e entender quais desses objetivos são negociáveis e quais não são.
Também das variáveis básicas em uma negociação que são tempo gasto para analisar a negociação, que tipo de poder poderá ser utilizado para concretizar a negociação e a informação que é importantíssimo tanto antes como durante a negociação.

Fischer e Ury (1985) definem negociação como um processo bilateral de comunicação com o objetivo de alcançar uma decisão compartilhada, destacando a importância desempenhada pela comunicação não verbal através das seguintes funções: substituir mensagens escritas, enviar mensagens desconfortáveis, fornecer instruções para dirigir a comunicação, tornar os relacionamentos claros, regular as interações, reforçar e modificar mensagens verbais.
Separe as PESSOAS do Problema (levar em conta emoções, percepções e comunicação). Concentre-se nos INTERESSES, não nas POSIÇÕES. Crie OPÇÕES de ganhos mútuos. INSISTA EM CRITÉRIOS OBJETIVOS.

Um bom Negociador precisa ter as seguintes atitudes: - confiabilidade; firmeza; seriedade; comprometimento e respeito, estas atitudes o levará a uma Negociação de sucesso.

DISCIPLINA