Plano de negocios

CEDTEC - SERRA
TÉCNICO EM LOGÍSTICA

GESTÃO DA QUALIDADE E MARQUETING

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Sete Novas Ferramentas da Qualidade

Professora:
Aluno:

PESQUISE SOBRE AS SETE NOVAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE E DESCREVA-AS.

AS SETE NOVAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE:

As novas ferramentas são sistemas e métodos de documentação usados para alcançar o sucesso do projeto pela identificação de objetos e etapas intermediárias nos mínimos detalhes. As "sete novas ferramentas" são:

1- Diagrama de afinidade. 2- Diagrama de relação. 3- Diagrama de árvore. 4- Diagrama de matriz. 5- Análise de dados de matriz. 6- Gráfico de programa de decisão de processo. 7- Diagrama de setas.

1- DIAGRAMA DE AFINIDADE: O diagrama de afinidade é uma ferramenta que requer mais criatividade do que lógica. Em geral, busca reunir grandes quantidades de dados de comunicação, idéias, relatórios, opiniões, e organizá-los em grupos baseados na relação natural entre os mesmos. Em outras palavras, é uma forma de brainstorming.

2- DIAGRAMA DE RELAÇÃO: Dada uma atividade básica, o diagrama identifica elementos que dela dependam ou estão a ela relacionados. Definidos os fluxos lógicos dentro dos quais as atividades se desenvolvem, o diagrama mostra como causas e efeitos se relacionam. O diagrama de relação é adaptável tanto a um assunto operacional específico como a problemas organizacionais de ordem geral.

3- DIAGRAMA DE ÁRVORE: O diagrama de árvore é usado para mapear sistematicamente toda a série de atividades que devem ser realizadas para atingir um objetivo almejado. Este diagrama tem se mostrado útil na determinação das relações entre necessidades e características destinadas a atendê-las, bem como quando se deseja definir que ações são necessárias para que um objetivo possa ser atingido.

4- DIAGRAMA DE MATRIZ: Consiste numa estrutura que organiza informações que representam ações, responsabilidades,