Plano de negocios-hotel

Páginas: 3 (659 palavras) Publicado: 27 de janeiro de 2013
Descrição de Cargos
Pousada Bosque da Prata
Cargo: Recepcionista
Descrição Sumária:
Recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes, hóspedes, visitantes e passageiros; prestar atendimentotelefônico e fornecer informações; marcar e receber clientes ou visitantes. Averiguar suas necessidades e dirigir ao lugar ou a pessoa procurados; agendar serviços, reservar (hotéis e passagens);observar normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas; fechar contas e estadas de clientes. Organizar informações eplanejar o trabalho do cotidiano.
Formação e experiência:

Ensino Médio completo e bons cohecimentos na língua portuguesa.
O profissional que tiver conhecimentos em outros idiomas terá um diferencial nomomento da contratação. Tendo uma boa comunicação, não necessita de experiência prévia.

Atividades gerais: Averiguar as necessidades dos clientes; agendar serviços, reservar (hotéis e passagens);observar normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas; fechar contas e estadas de clientes. Organizar informações eplanejar o trabalho do cotidiano.

Competências pessoais:

A recepcionista deve se comunicar-se claramente, falar de forma articulada e expressiva, com emprego de gramática e vocabulário adequadosna forma oral e escrita, ter planejamento e saber trabalhar em equipe, ter iniciativa, ter equilíbrio emocional para lidar com reclamações, situação imprevista, pressão de tempo e etc. Ser muitosimpática e racional.

















Cargo: Auxiliar administrativo

Descrição Sumária:

Executar serviços administrativos que envolvem o apoio às diversas áreas de uma organização,como por exemplo, atender fornecedores e clientes, efetuar cadastros, digitação, fornecer e receber informações sobre produtos e serviços, cuidar de documentações específicas etc.

Formação e...
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