Plano de Marketing Clinica de Est tica

Plano de Marketing Promocional: uma
Proposta de Comunicação Mercadológica
Marcos Antonio Ribeiro Andrade - Msc [e-mail] UniFOA
Daniella Haendchen Santos - MSc [e-mail] Senac
Anderson Boltelho Pastor -MSc [e-mail] UniFOA

Resumo:Este artigo apresenta os conceitos básicos do marketing, os quais definem as estratégias e ações do marketing de serviço e de relacionamento a partir dos quatro P’s (produto, preço, praça e promoção) de Kotler e Armstrong (1993). Um estudo de caso exploratório, de caráter quantitativo, foi realizado em uma clínica de estética para identificar a concorrência direta, o composto de marketing, o perfil dos clientes e os principais serviços prestados. Após as etapas de aplicação de questionários, tabulação, análise e interpretação dos dados, o modelo de Plano de Marketing Promocional, de Costa e Talarico
(1996), foi utilizado para propor estratégias de comunicação mercadológica às clínicas de estética
(propaganda e publicidade, promoção de vendas e venda pessoal, dentre outras), que estão se proliferando nos espaços urbanos em decorrência da crescente preocupação das pessoas pelo bem-estar físico. Palavras Chave: Marketing de Serviço - Marketing de Relacio - Plano de Marketing P - Clínicas de Estética -

1 INTRODUÇÃO
O setor terciário da economia, relacionado ao comércio e à prestação de serviços, tem se destacado como importante gerador de emprego e renda à população, contribuindo, desta forma, com o desenvolvimento do país ao lado da agricultura e da indústria. Na medida em que as pessoas têm emprego e renda garantidos, o poder aquisitivo se amplia assim como as necessidades e desejos por produtos e serviços se diversificam. No entanto, com a acirrada competitividade entre as empresas que vendem bens de consumo ou as que prestam serviços, é necessário o aporte da comunicação mercadológica para fidelizar clientes reais e potenciais e, consequentemente, sobreviver no mercado.
Neste artigo,