Plano de ação

1. INTRODUÇÃO O presente trabalho apresenta um estudo das estratégias competitivas utilizadas pelas empresas. Parte-se do ambiente de incerteza e mudanças vivido na atualidade, bem como dos novos paradigmas colocados pela revolução da tecnologia da informação, para enfocar-se a estratégia como resposta adequada para a sobrevivência das empresas. Apresentamos um diagnóstico empresarial na área de marketing das empresas Distrinorte Distribuidora de Produtos Alimentícios LTDA. e Laticínios Vida LTDA., pois hoje não basta ser o melhor, o sucesso de uma instituição consiste em ser diferente, único, estar atento as mudanças constantes do mercado e agradar os consumidores, oferecendo o que eles mais desejam. Para esse ciclo ser completo as empresas tem que observar alguns processos para que seu sucesso seja completo e duradouro. Conhecer os caminhos que as empresas trilham para alcançar a excelência é muito interessante e de profundo aprendizado, conforme vamos conferir a seguir com as entrevistas efetuadas junto ao departamento de marketing das referidas empresas.

2. ENTREVISTA
2.1. DADOS DA EMPRESA I
Nome: Distrinorte Distribuidora de Produtos Alimentícios Ltda.
Endereço: Av. Pedro Chaves Gonzaga, 253, Distrito Industrial – Montes Claros/MG
Setor que atua: Vendas/ Distribuição
Porte: Grande

2.1.1. Questionário
1 - A empresa possui um banco de dados de cliente?

Trabalhamos com uma carteira de cliente de crediário próprio da empresa seguindo as normais do comercio local, os quais, esses bancos de dados são renovados desde a abertura do cadastro (ficha) e frequentemente de acordo com as compras realizadas, mantendo-os sempre atualizados.

2 – Como a empresa determina o preço dos produtos?

Os preços dos produtos são determinados com percentuais que supram as despesas com impostos e gastos profissionais e administrativos.

3 - Quais as atividades de comunicação que a empresa realiza?

Reuniões frequentes, feedback com