Planejamento para a melhoria de uma comunicação - estudo de caso nokia

Empresa Nokia
Setor Telecomunicações móveis
Qual é a sua identidade corporativa hoje? A Nokia fabrica produtos móveis que permitem que as pessoas se conectem com qualquer lugar do mundo, com o objetivo de mostrar as pessoas que no mundo móvel de hoje tudo é possivel em um ambiente cada vez mais dinâmico e competitivo. Ideias, energia, excitação, oportunidades são as palavras chaves para o funcionamento da empresa. Segundo o site oficial da Nokia,“Em 2010, só o negócio de serviços de dispositivos contava com cerca de 60 mil pessoas de cerca de 115 nacionalidades diferentes. E cerca de 41% deles eram mulheres.” A empresa acredita que essa diversidade de culturas, gêneros, grupos etários, crenças, interesses e opiniões no local de trabalho ajuda a promover debates, de discussões, idéias e inovações, além tornar a Nokia um lugar mais agradável, estimulante e gratificante de trabalhar.
Qual é a sua imagem corporativa? A empresa é conhecida como uma das maiores produtoras de telefones móveis do mundo porém, nos últimos tempos ela vem tendo dificuldade em manter esse posto de referência por conta da velocidade nos surgimentos de novas tecnologias.
Com o mercado aquecido e com um alto nível de corporações concorrentes a exigência de competitividade está muito agressiva e, na percepção dos consumidores, a Nokia não conseguiu ainda estabelecer a imagem de uma referência no mercado.
Quais são os Gaps de imagem? Com o crescimento das tecnologias no ramo de telefonia móvel, os consumidores estão exigindo mais das empresas do ramo. A falta de preocupação da Nokia em desenvolver novas tecnologias, inovar seus produtos e atender as tendências e necessidades dos consumidores está fazendo com que ela deixe de ser referência de mercado

Defina a imagem desejada O objetivo principal é que a Nokia volte a ser referência e empresa líder. Produtos que atendam a necessidade do público, novas tecnologias e inovação são os principais fatores para reerguer essa imagem se