Planejamento estratégico

oPLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Ele exige um conhecimento profundo do negócio e passa pelo entendimento de questões chave.
Otávio Rezende
Janeiro/2004
“A vida não oferece segurança, mas assegura oportunidades”. Esse ditado chinês pode parecer reconfortante, mas de nada adiantará se você não estiver preparado para agarrar as oportunidades que se apresentarem em sua vida.
O mesmo se aplica às empresas. Enquanto o mercado sofre as influências da “mão invisível”, sua empresa deve estar preparada para aproveitar as oportunidades ou enfrentar as ameaças resultantes destes movimentos.
Estar preparado, neste caso, implica em ter conhecimento profundo do seu negócio; ou seja, avaliar sua carteira de produtos, analisar o mercado e suas tendências, ter uma visão clara de onde se quer chegar, aprender a ajustar-se às exigências do mercado e desenvolver um planejamento estratégico adequado ao posicionamento escolhido pela empresa para fazer parte do jogo que o mercado propõe.
Por ser um processo que mobiliza a empresa a escolher e construir seu futuro (Pagnocelli &
Vasconcelos, 2001), o Planejamento Estratégico exige uma análise interna e externa à organização que passa pelo entendimento das seguintes questões:
QUAL É O SEU NEGÓCIO?
Saber identificar o negócio da empresa é o passo inicial para a definição do posicionamento estratégico de mercado. Além de determinar o potencial competitivo, conhecer qual é o seu negócio permite saber quem é o concorrente, ajuda a conquistar mercado, orienta o treinamento de pessoal e onde fazer investimentos. É definindo seu negócio que você vai entender o principal benefício esperado pelo cliente. Pergunte-se: Qual é o benefício que meu cliente efetivamente procura ao comprar ou usar meu produto ou serviço ? Porém, quem deve definir seu negócio é o próprio cliente. Um negócio precisa ser visto como um processo de satisfação do cliente, não como um processo de produção de mercadorias (Levitt, apud Kotler, 2001, p. 89).