Pipa

Páginas: 66 (16298 palavras) Publicado: 14 de maio de 2013
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO – CAMPUS TATUAPÉ – PERÍODO NOTURNO



APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS
LANÇAMENTO DE UM NOVO PRODUTO (BEM / SERVIÇO) NO MERCADO DOMÉSTICO DE UMA EMPRESA:
Um estudo de viabilidade

SÃO PAULO
2012

LANÇAMENTO DE UM NOVO PRODUTO (BEM / SERVIÇO) NO MERCADO DOMÉSTICO DE UMAEMPRESA
PILOT PEN DO BRASIL S.A. - INDÚSTRIA E COMÉRCIO

Atividades Práticas Supervisionadas - trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 6º/5º semestre, do Curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação do professor Leandro Mariano.

SÃO PAULO
2012

LANÇAMENTO DE UM NOVO PRODUTO (BEM / SERVIÇO) NO MERCADO DOMÉSTICO DE UMAEMPRESA
PILOT PEN DO BRASIL S.A. - INDÚSTRIA E COMÉRCIO

Atividades Práticas Supervisionadas - trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 6º/5º semestre, do Curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação do professor Leandro Mariano.

BANCA EXAMINADORA
__________________________________________________
Orientador: ProfºLeandro Mariano – Coordenador do APS VI
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
__________________________________________________
Profº:
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
__________________________________________________
Profº
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
SIGLAS E ABREVIAÇÕES

BNDES – Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social
COM. – Comércio
IND. – Indústria
LTDA. - Limitada
PNQ – PrêmioNacional de Qualidade
ROB – Receita Operacional Bruta
S/A – Sociedade Anônima
SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente

"Os ignorantes, que acham que sabem tudo,
privam-se de um dos maiores prazeres da vida:
aprender"

(Provérbio Popular)
AGRADECIMENTOS

Agradecemos à organização Pilot Pen do Brasil S.A. - Indústria e Comércio, em especial ao Sr. Victor Hugo Souza e Srta. RafaelaGomes Carvalho Cruz, pelo apoio e contribuição sobre as informações da empresa em estudo. Agradecemos também ao nosso professor orientador Leandro Mariano, que nos auxiliou para realização deste trabalho.

Resumo

A proposta deste trabalho é fornecer condições para análise do ambiente organizacional, de modo que o aluno possa entender na prática o aprendizado teórico dos conceitos administrativose como eles são implementados em torno da empresa escolhida para o estudo de caso, a organização Pilot Pen do Brasil S.A - Ind. e Com., que atua na área de fabricação de canetas, lápis e outros artigos para escritório desde 1918, situada no bairro do Paraíso – São Paulo.
Esta organização tem como lema: “Pilot, qualidade que você pode confiar”. A organização tem por objetivo a busca de maiorcompetitividade no mercado, através do desenvolvimento de novos produtos, melhorias na qualidade, na entrega e na segurança de seus produtos, conquistas de novos clientes e fidelização dos já existentes.
Será abordado no decorrer do trabalho o perfil da organização bem como suas características.
Através das informações da Pilot e do embasamento teórico sobre a disciplina básica da APS VI de GestãoMercadológica e complementar de Empreendedorismo e Plano de Negócios, será possível verificar quais as estratégias utilizadas, dificuldades encontradas e os planos de ação, em especial para a área de Marketing, que a empresa deverá implantar para o sucesso da organização.

Palavras-chave: Empreendedorismo e Plano de Negócios, Marketing, qualidade e inovação.

Abstract

The purpose of thisproject is to provide conditions for analysis of the organizational environment so the student will be able to understand the theoretical knowledge of management concepts and how they are implemented in the company chosen for the study case, Pilot Pen do Brasil S.A - Ind. e Com., which has been dedicated to pens, pencils and other office supplies’ since 1918, located in district of Paraíso - Sao...
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