Pipa

2.2.2 Segmentação de mercado e características do cliente.

A empresa Cardio Medical faz parte do setor secundário da economia visto que seu ramo de atuação é a prestação de serviços de importação e revenda de produtos médico hospitalares. Ela trabalha com a comercialização de produtos cardio médicos em geral, desobrigando desta forma seus clientes do inconveniente de importar tais produtos, processo que seria desvantajoso para os mesmos que teriam um custo maior no preço final da mercadoria, além é claro de um tempo de entrega muito maior. Os principais mercados são hospitais, empresas do ramo de comercialização de equipamentos médicos e seus clientes alvo encontram-se entre funcionários de hospitais como médicos e instrumentadores, etc. A Cardio Medical realiza distribuição por enquanto apenas no estado de São Paulo. A empresa Cardio Medical também oferece seus produtos em regime de comodato a seus clientes, que é um contrato no qual a empresa fornece um objeto a titulo de empréstimo sem cobrar valores por isso, onde a empresa ganha o cliente por oferecer o seu equipamento para que então o cliente possa manuseá-lo por tempo determinado por contrato. A principal vantagem competitiva da empresa segundo o entrevistado é a qualidade dos produtos comercializados, pois desde Agosto de 2002 a empresa vem trabalhando com produtos médicos para Cirurgia Vascular e Cirurgia Cardíaca, representando grandes empresas do mercado mundial, o que vem trazendo cada vez mais reconhecimento e experiência. A empresa busca sempre manter constante atualização nos seus produtos e procura superar as expectativas do cliente focando em um atendimento personalizado, focado na necessidade real de cada cliente. Além disso, a Cardio medical procura investir em tecnologias, não apenas no intuito de aumentar seus lucros, mas também para garantir um atendimento de qualidade á seus clientes, e para tento, mantém um padrão de excelência que engloba todos os setores da empresa,