PIM V- PROCESSOS GERENCIAIS
Projeto Integrado Multidisciplinar
Curso Superior em Tecnologia
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V
TAGLIA AUTOMAÇÃO INDUSTRIAL
Gestão em Processos Gerenciais
Pólo de Extrema – Minas Gerais
2012
RESUMO
Este trabalho consiste em trazer, ao leitor, fatos estudados e evidenciados no período de vivência dentro da empresa TAGLIA AUTOMAÇÃO INDUSTRIAL, uma empresa que monta e faz manutenção em prensas e esteiras automáticas para empresas de coleta de resíduos industriais de papéis, as chamadas aparas de papéis. Esta empresa é bem estruturada está voltada a atualidade, busca incessantemente agregar valor aos seus produtos e serviços e com isso se consolidar e marcar seu diferencial no mercado.
O Gerenciamento de Serviços da TAGLIA AUTOMAÇÃO INDUSTRIAL baseia-se em manter contato diretamente com o cliente, buscando entender, na prática, suas dificuldades e conseqüentemente suas necessidades, procurando oferecer-lhe soluções eficazes, em busca de satisfazer a expectativa de seus clientes. O Mix de Marketing é focado no produto, o qual é oferecido com qualidade e tecnologia de ponta, além de ser montado de acordo com a NR12. Todo o plano de negócios da empresa acaba girando em torno dos produtos e dos serviços prestados. O gerenciamento do atendimento e de vendas é feito pelo próprio Diretor Técnico e existe a oportunidade de implantação de marketing pós-vendas afim de fidelizar os clientes.
TAGLIA AUTOMAÇÃO INDUSTRIAL utiliza os cálculos da matemática financeira em seu departamento administrativo/financeiro. Foi evidenciado a utilização de juros simples, juros compostos e descontos. O Marketing de Varejo e Negociação não se aplica a TAGLIA AUTOMAÇÃO INDUSTRIAL, pois, essa empresa não trabalha com varejo e sim com manutenção e montagem de prensas e esteiras automáticas, sob encomenda, para aparas de papéis. No entanto, pode-se evidenciar a utilização do Marketing através dos 4 Ps implementados pela empresa.