Pim 4

Páginas: 10 (2370 palavras) Publicado: 28 de abril de 2013
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Processos Gerenciais.















Projeto Integrado Multidisciplinar - IV
Itaú

















Local: São Paulo
Data: 11/2012

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Processos Gerenciais




Projeto Integrado Multidisciplinar - IV
ItaúCurso Superior de Tecnologia
Gestão de Processos Gerenciais
Pólo: Tucuruvi













Local: São Paulo
Data: 11/2012






Resumo





O presente projeto tem por objetivo o desenvolvimento do Projeto Integrado Multidisciplinar IV, que consiste em uma abordagem prática, considerando as disciplinas “Dinâmica das Relações Interpessoais”, “Marketing” e“Desenvolvimento de Recursos Humanos”, junto à empresa Itaú S/A, atualmente a empresa de grande porte com segmento Bancário.
Há 32 anos neste segmento, hoje é uma das empresas líderes de mercado no segmento, tendo como ponto forte a qualidade seus produtos e atendimento personalizado.
Constatou – se na prática, os assuntos abordados acima, assim como as dificuldades encontradas no dia-a-diada empresa.
A elaboração deste projeto foi baseada em entrevistas realizadas diretamente na empresa e através de dados divulgados no site oficial da empresa, além de pesquisas em sites.


















Sumário



1 - Introdução.....................................................................................6
2 - Dinâmica das Relaçõesinterpessoais..........................................7
2.1 - Perfil de Liderança...............................................................7
2.2 – Perfil de colaboradores.......................................................7
2.3 - RH.......................................................................................8
2.3.1 – Gestão depessoas..........................................................8
3 - Desenvolvimentos de recursos Humanos...................................9
3.1 - Técnicas de Recursos Humanos..........................................9
3.2 - Aplicações relacionando os resultados................................9
3.3 - Descrição e análise de cargos............................................10
4- Marketing...................................................................................10
4.1 – Clientes..............................................................................10
4.2 – Marca.................................................................................11
4.3 –Feedback...........................................................................12
4.4 – Canal de Comunicação..................................................... 13
4.5 – Comunicação Interna........................................................ 13
5 – Conclusão.................................................................................14
6 –Bibliografia......................................................................................................15








1 - Introdução



A empresa Itaú S/A, atualmente de grande porte com segmento Bancário.
Há 32 anos neste segmento, hoje é uma das empresas líderes de mercado no ramo, tendo como ponto forte:

Segue exemplo de alguns deles.

• Qualidade seus produtos,
• Atendimento personalizado,
• Propaganda,
•Comunicação,
•Boarentabilidade anual

Constatou – se na prática, os assuntos abordados acima, assim como as dificuldades encontradas no dia-a-dia da empresa.
A elaboração deste projeto foi baseada em entrevistas realizadas diretamente na empresa e através de dados divulgados no site oficial da empresa, além de pesquisas em sites.
















2- Dinâmica das Relações...
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