PIM 3

UNIVERSIDADE PAULISTA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
PROJETO DE RESTRUTURAÇÃO DA EMPRESA COLLECTION

SÃO PAULO
2013

DIEGO DELLAMATA

B87BGC-6

GUILHERME TAVARES

184086-0

JULIO CESAR

B66FEI-1

KARINA VIANA MOURA

B786CD-2

MARCELO SANCHES

B67EFH-0

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
PROJETO DE RESTRUTURAÇÃO EMPRESA COLLECTION
Trabalho Cientifico apresentado ao Curso de Tecnologia

em

Redes

de

Computadores
Professor Orientador: Helder F. S. Lopes.

SÃO PAULO
2013

AGRADECIMENTOS
Agradecemos a UNIP – Universidade Paulista, pela oportunidade de aplicar os conhecimentos adquiridos nesse segundo semestre. Ao nosso orientador Prof.
Helder, aos analisadores da banca e aos nossos familiares que ajudaram com sugestões e críticas para melhor formulação desse projeto. Com união e disciplina concluímos esse trabalho.

RESUMO

Para sanar as inúmeras dificuldades enfrentadas pela empresa Collection, nós como representantes da empresa UNIP PIM II, localizada no Bairro do Paraíso, São Paulo
- SP, desenvolvemos um projeto que abrangerá em sua reestruturação mudanças na área de infraestrutura e aplicações utilizadas nas operações de negócios aplicando conceitos ITO e BPO.
O projeto visa atender a necessidade do cliente Collection, onde sua estrutura não comporta mais o crescimento estimado de 30% ao ano, necessitando assim a ampliação de suas instalações, bem como atualização tecnológica para atender as necessidades dos seus clientes.
Portanto, dada sua complexidade o projeto terá em suas próximas páginas explicações detalhadas para todas as ações propostas para otimização dos serviços prestados pelo cliente.

Palavras Chaves: Infraestrutura, Otimização, Projeto, Tecnologia, Terceirização De
Processos.

ABSTRACT

To remedy the many difficulties faced by the company Collection, we as company representatives UNIP PIM II, located in the neighborhood of Paradise, Sao Paulo SP, we developed