Pi - vivo s/a
1754 palavras
8 páginas
CENTRO UNIVERSITÁRIO UNINTERPROJETO INTEGRADOR
CURITIBA
2013
ADRIANO DOMINGUES
OZEIAS DE SOUZA ROQUE
RAFAEL PINHEIRO
ROGÉRIO CALDEIRA DA SILVA
PROJETO INTEGRADOR
Trabalho apresentado ao curso de Gestão Comercial, Turma 4° semestre, do Centro Universitário Uninter.
Professora Orientadora: Elinisa Buorro Haenisch.
CURITIBA
2013
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO........................................................................................................4
2 Missão, visão e valores...........................................................................4
3 SETOR/TELECOMUNICAÇÃO..........................................................................5
3.1 RAMOS DE ATUAÇÃO.......................................................................................5
3.2 DIRETRIZES DECOMPORTAMENTO EM REDE..............................................6
3.3 DIRETRIZES DO COMPORTAMENTO VIVO....................................................6
3.4 DIRETRIZES DO RELACIONAMENTO VIVO....................................................7
4 eSTRUTURA VIVO............................................................................................7
5 Mercado de telecomunicação..............................................................8
6 crm - implantação software..................................................................8
7 planejar equipe de venda........................................................................9
REFERêNCIAS..........................................................................................................10
INTRODUÇÃO
A Vivo S/A é a maior empresa de telecomunicações móveis do Brasil. Desde sua fundação, em abril de 2003, a Vivo é líder de seu mercado e tem, consistentemente, se destacado em todos os indicadores de desempenho e qualidade avaliados pela Agencia Nacional de