PETI

Plano Estratégico de TI

Empresa: McDonald’s

Contextualização da TI
A empresa conta com a TI de Infraestrutura, que é responsável pelo suporte ao usuário, gerenciamento de redes, servidores, mapeamento de computadores, telefonia, entre outros. E também com a Ti de Sistemas, que é responsável pelo sistema usado nas suas franquias.
O Mc Donald’s conta com diversos centros de TI espalhado pelo mundo, e tem sua sede mundial em Illinois, nos Estados Unidos.
No Brasil, a centro de Ti fica em Barueri, São Paulo. O Mc Donald’s também terceiriza o serviço de Ti para a manutenção de suas maquinas em todo país, recentemente foi fechado contrato de cinco anos com a empresa Scopus Tecnologia.
Classificação da TI no Grid: Tipo “Mudança”

Objetivos

Ampliação do sistema de entregas para o próximo semestre (2015).

Estratégia
Implantar em futuras lojas, e inovar o sistema usado para entregas, deixando-o mais enxuto e objetivo, para realizar os pedidos em menos tempo, usando no máximo 5 min para realizar cada pedido. Para atingir um aumento de 30% nas entregas para o próximo semestre(2015).

Ampliar/Inovar o sistema usado no Mc Donald’s, em até cinco anos.

Estratégia
Ampliar e inovar em 50% o sistema usado nas lanchonetes, visando a suportar seu plano de expansão das novas unidades e ainda reduzir o número de chamados para manutenção técnica das máquinas, em até cinco anos.

Implantar o processo “Novos Produtos”, em cinco meses.

Estratégia
Implantar dentro de cinco meses, o processo Novos Produtos, para atender o novo produto (cardápio de café da manhã), tanto no sistema usado pelas franquias como no site da empresa.

Aumentar o mercado consumidor de produtos mais saudáveis, em um ano.

Estratégia
Investir no marketing de produtos saudáveis, para atrair esse mercado consumidor, através do site da empresa, criando uma página com informações desses produtos, em um ano.

Implantar o processo “Capacitar e treinar os usuários”, em um ano.

Estratégia
Implementar política de