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XXVI ENEGEP - Fortaleza, CE, Brasil, 9 a 11 de Outubro de 2006

Uma escala para avaliação de desempenho de projetos de TI
Renato de Oliveira Moraes ([e-mail]) Isak Kruglianskas ([e-mail]) Priscila Maria Santiago Pereira ([e-mail])

Resumo Este artigo apresenta a validação de uma escala de desempenho de projetos de TI baseada no modelo multidimensional de desempenho de projetos de Shenhar et al (2001). Para tanto, foi realizado um survey com 130 projetos de TI. Os dados colhidos foram submetidos a uma análise fatorial cujos resultados indicaram a confiabilidade e a validade da escala utilizada. Palavras-chave: Desempenho de projetos de TI, Escala de desempenho, Avaliação ex-post 1. Introdução A avaliação ex post de projetos é uma atividade feita com uma freqüência muito menor que a avaliação ex ante e a ex cursus. Uma das razões deste fato é a falta de procedimentos operacionais para construção de uma métrica de desempenho. Este artigo apresenta uma revisão sobre o conceito de desempenho de projetos e, a partir de um modelo multidimensional de desempenho (SHENHAR et all, 2001), faz um survey com 130 projetos de TI para validar uma escala de desempenho de projetos de TI. É feita uma análise fatorial dos dados coletados para validar duas dimensões do desempenho de projetos de TI: Eficiência do Projeto e Impacto no Consumidor 2. Desempenho de Projetos Baker, Murphy e Fisher (1983) propuseram o conceito de sucesso percebido quando notaram, em sua pesquisa, que projetos que não atingiram suas metas originais de custo, prazo e qualidade não eram, necessariamente, reconhecidos como projetos fracassados pelas pessoas envolvidas em seu desenvolvimento. Assim, o sucesso de um projeto estaria ligado à percepção que os envolvidos (stakeholders) têm do sucesso/fracasso do projeto. Pinto e Slevin (1986) apresentam uma definição de desempenho de projetos que considera tanto os aspectos internos como os externos. O quadro 1 apresenta um